Gestion des services en technologies de l’information – ITSM
Deux grands référentiels se partagent le marché des bonnes pratiques de gestion des services IT
ITIL® dont 2 versions sont actuellement disponibles
- ITIL® V3 dont le dernier « refresh » date de 2011, très utilisé dans le monde entier
- ITIL®4 sorti en 2018
ISO 20000 dont la version la plus à jour est sortie en 2018
ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.
Cursus ISO 20000
Cursus ITIL V3-2011
Cursus ITIL4
