Gestion des services en technologies de l’information – ITSM

Deux grands référentiels se partagent le marché des bonnes pratiques de gestion des services IT

ITIL® dont 2 versions sont actuellement disponibles

  • ITIL® V3 dont le dernier « refresh » date de 2011, très utilisé dans le monde entier
  • ITIL®4 sorti en 2018

ISO 20000 dont la version la plus à jour est sortie en 2018

ITIL® est une marque déposée d’AXELOS Limited, utilisée avec l’autorisation d’AXELOS Limited. Tous droits réservés.

Cursus ISO 20000

 

Cursus ITIL V3-2011

 

Cursus ITIL4