Veille et intelligence économique Article

DURÉE:
1 jour
ID:
VGRC
PRIX
690.00 HT

Gérer les rumeurs et les crises sur internet


OBJECTIFS :

  • Maîtriser les techniques d’analyse
  • S’approprier les bonnes pratiques pour prévenir et gérer les situations de crise
  • Développer sa visibilité et sa notoriété sur le web

PROGRAMME DE FORMATION:

Qu’est-ce que la veille et l’intelligence économique ?

  • Historique, présentation, définition

Panorama

  • Présentation de rumeurs sur internet
  • Présentation de cas de gestion de crises sur internet

Mettre en place une rumeur

  • Cibler un public
  • Avoir un élément déclencheur
  • Avoir des relais

Détecter une rumeur

  • Veille outil
  • Veille humaine

Contrôler une rumeur

  • Non réaction et démenti
  • Communication, retournement, décrédibilisation…

Panorama de gestion de crise

  • Bonnes pratiques en matière de crise
  • Ratages, erreurs, et idées reçues

Gérer une crise

  • Amont de la crise
  • Pendant la crise
  • Aval de la crise

INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES :

PUBLIC VISÉ

  • Responsables marketing
  • Responsables communication
  • Toute personne chargée des social média

PRÉ-REQUIS

  • Avoir une connaissance basique d’internet et des médias sociaux

RESSOURCES

  • Supports pédagogiques
  • 60% de théorie et de présentation
  • 40% de pratique

MODALITÉS D’ACCÈS

  • Présentiel
  • A distance
  • Interentreprises
  • Intra-entreprise

MÉTHODES PÉDAGOGIQUES

  • Apport magistral et interactivité
  • Travaux pratiques

ÉVALUATION

  • Exercices pratiques
  • Mise en situation